Polityka anulowania zamówień
1. Informacje ogólne
Rozumiemy, że klient może chcieć zmienić decyzję po złożeniu zamówienia.
Zamówienie można anulować, jeżeli nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Niniejsza Polityka dotyczy anulowania zamówień przed wysyłką i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Możliwość anulowania zamówienia
Zamówienie przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z Tavienrovia z prośbą o anulowanie.
Po potwierdzeniu możliwości anulowania:
- zamówienie zostanie zatrzymane;
- dalsza realizacja zostanie anulowana;
- wpłacona kwota zostanie zwrócona.
W przypadku produktów wielkogabarytowych, takich jak meble, możliwość anulowania może zależeć od aktualnego etapu przygotowania i organizacji transportu.
Zamówienie po wysyłce
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie może nie być już możliwe.
W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu opisanej w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji, w tym z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są wymagane warunki.
3. Jak anulować zamówienie
Aby poprosić o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z nami:
E-mail:
assist@tavienrovia.com
Telefon:
+1 (317) 682-7509
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko użyte podczas zakupu;
- adres e-mail powiązany z zamówieniem;
- informację, że klient chce anulować zamówienie.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy klienta, czy anulowanie jest możliwe.
4. Refundacja po anulowaniu
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone przed wysyłką, zwrócimy pełną zapłaconą kwotę.
Refundacja zostanie zlecona w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej i może różnić się w zależności od wybranej metody płatności.
5. Kontakt
Tavienrovia
Adres:
577 West St
Whiteland, IN 46184
United States
E-mail:
assist@tavienrovia.com
Telefon:
+1 (317) 682-7509
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00
W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy o kontakt możliwie szybko, aby zwiększyć możliwość zatrzymania realizacji przed wysyłką.
Niniejsza Polityka obowiązuje z zastrzeżeniem wszystkich praw konsumenta wynikających z prawa polskiego oraz przepisów Unii Europejskiej.