Polityka ochrony danych (GDPR)

1. Informacje ogólne

Szanujemy prywatność użytkowników oraz dbamy o ochronę ich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy zbierać, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczącym ochrony danych osobowych (RODO, znanym również jako GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Tavienrovia

Adres:
577 West St
Whiteland, IN 46184
United States

E-mail:
assist@tavienrovia.com

Telefon:
+1 (317) 682-7509

Administrator odpowiada za sposób przetwarzania danych osobowych oraz zapewnienie ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od korzystania ze strony oraz składanych zamówień możemy przetwarzać między innymi:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • adres dostawy;
  • informacje dotyczące zamówień;
  • informacje dotyczące płatności;
  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
  • dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej.

Dane mogą być przekazywane bezpośrednio przez użytkownika podczas składania zamówienia, kontaktu z nami lub korzystania ze strony.

Niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe wykorzystujemy w szczególności w celu:

  • realizacji zamówień;
  • organizacji dostawy produktów;
  • obsługi płatności;
  • kontaktu z klientem;
  • obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
  • obsługi kont użytkowników;
  • zapewnienia bezpieczeństwa strony;
  • poprawy jakości naszych usług;
  • prowadzenia wymaganej dokumentacji;
  • realizacji obowiązków prawnych;
  • ochrony przed nadużyciami i dochodzenia roszczeń.

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych może odbywać się na podstawie:

Wykonania umowy

Dotyczy to między innymi realizacji zamówień, dostawy produktów, obsługi płatności oraz kontaktu związanego z zakupem.

Obowiązku prawnego

Dane mogą być przetwarzane w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

Zgody użytkownika

W przypadku gdy przepisy wymagają zgody, dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.

Prawnie uzasadnionego interesu

Możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony naszych praw.

6. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do prowadzenia działalności, w szczególności:

  • operatorom płatności;
  • przewoźnikom i firmom logistycznym;
  • dostawcom hostingu i usług technicznych;
  • dostawcom narzędzi analitycznych;
  • podmiotom wspierającym obsługę klienta;
  • organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania.

Okres przechowywania może wynikać między innymi z:

  • realizacji zamówienia;
  • obowiązków podatkowych i rachunkowych;
  • obsługi reklamacji;
  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

  • prawo dostępu do danych;
  • prawo do sprostowania danych;
  • prawo do usunięcia danych;
  • prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • prawo do przenoszenia danych;
  • prawo do sprzeciwu;
  • prawo do wycofania zgody.

Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z nami.

Na żądania dotyczące praw użytkownika odpowiadamy co do zasady w terminie 1 miesiąca od otrzymania zgłoszenia. W przypadkach przewidzianych przez przepisy termin ten może zostać przedłużony.

Jeżeli użytkownik uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

9. Pliki cookie

Podczas korzystania ze strony możemy wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy funkcjonalności oraz analizy korzystania z serwisu.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie oraz zarządzania zgodami znajdują się w naszej Polityce cookies.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

Tavienrovia

E-mail:
assist@tavienrovia.com

Telefon:
+1 (317) 682-7509

Adres:
577 West St
Whiteland, IN 46184
United States

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00

Dokładamy starań, aby dane osobowe użytkowników były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami.