Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Szanujemy prywatność użytkowników naszej strony internetowej i dbamy o bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności określa, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

Polityka została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Tavienrovia
Adres: 577 West St, Whiteland, IN 46184, United States
E-mail: assist@tavienrovia.com
Telefon: +1 (317) 682-7509

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami za pomocą powyższych danych kontaktowych.

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • adres dostawy;
  • informacje dotyczące zamówień, płatności, zwrotów i reklamacji;
  • dane przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
  • dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka oraz informacje dotyczące aktywności na stronie.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Dane płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich własnymi zasadami bezpieczeństwa.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe wykorzystujemy w celu:

  • realizacji i obsługi zamówień;
  • organizacji dostawy;
  • obsługi płatności;
  • obsługi zwrotów, reklamacji i zapytań klientów;
  • prowadzenia kont użytkowników;
  • zapewnienia bezpieczeństwa strony;
  • poprawy działania sklepu i jakości usług;
  • realizacji obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych.

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, dane mogą być również wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

  • wykonania umowy, np. realizacji zamówienia;
  • obowiązków prawnych;
  • zgody użytkownika;
  • prawnie uzasadnionego interesu administratora, np. ochrony strony, zapobiegania nadużyciom oraz obsługi roszczeń.

6. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania sklepu, takim jak:

  • operatorzy płatności;
  • firmy kurierskie i przewoźnicy;
  • dostawcy usług logistycznych;
  • dostawcy hostingu i usług technicznych;
  • dostawcy narzędzi analitycznych i obsługi klienta.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej dotyczące odpowiedniego poziomu ochrony lub standardowe klauzule umowne.

8. Pliki cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania sklepu;
  • zapamiętywania ustawień użytkownika;
  • obsługi koszyka zakupowego;
  • analizy korzystania ze strony;
  • poprawy jakości usług.

Niektóre pliki cookie wymagają zgody użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookie za pomocą dostępnych narzędzi na stronie lub ustawień swojej przeglądarki.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Okres przechowywania może wynikać z:

  • realizacji zamówienia;
  • obowiązków podatkowych i księgowych;
  • obsługi reklamacji;
  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

10. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO użytkownik może mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych;
  • poprawienia danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • otrzymania danych w przenośnym formacie;
  • wniesienia sprzeciwu;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie;
  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

11. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt:

Tavienrovia
Adres: 577 West St, Whiteland, IN 46184, United States
E-mail: assist@tavienrovia.com
Telefon: +1 (317) 682-7509

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00